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- 优势：实时沟通，快速解决问题
📧 邮件支持
- 响应时间：24 小时内回复
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- 适用场景：详细说明、技术问题、合作咨询
- 优势：记录完整，便于跟踪
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- 功能：产品介绍、文档、问答社区
- 支持：在线客服、问答社区
- 优势：全面的信息和资源
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- 功能：提问、回答、知识库
- 优势：社区智慧，快速找到答案
- 适用：常见问题、使用技巧
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请准备以下信息：
- 问题描述（详细说明问题现象）
- 错误信息（如有错误日志）
- 环境信息（服务器系统、软件版本）
- 已尝试的解决方案
🎯 常见咨询类型
购买咨询
问题示例：
- 我想购买 phpSearch，应该选择哪个版本？
- 购买后如何获得源码和文档？
- 支持哪些支付方式？
- 有优惠活动吗？
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技术支持
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- 部署过程中遇到错误
- 数据库连接失败
- Elasticsearch 无法连接
- 机器人无法接收消息
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支持范围：
- 安装和部署
- 环境配置
- 功能使用
- 问题排查
- 性能优化
- 安全加固
功能咨询
问题示例：
- phpSearch 有哪些功能？
- 如何使用搜索功能？
- 如何创建广告？
- 如何查看数据统计？
联系方式：问答社区（首选）或 Telegram
响应时间：1 小时 - 24 小时
合作咨询
问题示例：
- 我想成为代理
- 我想进行技术合作
- 我想进行商业合作
- 我想进行联合运营
联系方式：Telegram 或邮件
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反馈和建议
问题示例：
- 我有功能建议
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- 我想提供反馈
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响应时间：24 小时 - 7 天
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Telegram 客服的优势
- ✅ 实时沟通，快速解决问题
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- ✅ 支持语音和视频通话
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Telegram 客服的工作时间
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主题：phpSearch 购买咨询
尊敬的客服：
我对 phpSearch 感兴趣，想了解更多信息。
基本信息：
- 姓名/公司：[你的信息]
- 选择版本：[授权版/开源版]
- 运营国家：[国家/地区]
- 运营内容：[内容类型]
- 预期上线：[时间]
问题：
[你的具体问题]
期待你的回复。
谢谢！技术支持邮件
主题：phpSearch 技术支持 - [问题简述]
尊敬的技术支持：
我在使用 phpSearch 时遇到了一个问题，需要你的帮助。
问题描述：
[详细描述问题现象]
环境信息：
- 操作系统：[系统版本]
- PHP 版本：[版本号]
- MySQL 版本：[版本号]
- Elasticsearch 版本：[版本号]
错误信息：
[如有错误日志，请粘贴在这里]
已尝试的解决方案：
[列出你已经尝试过的方案]
期待你的帮助。
谢谢！邮件支持的优势
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邮件支持的响应时间
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- 技术支持：95%
- 功能咨询：98%
客户满意度
- 总体满意度：98%
- 技术支持满意度：96%
- 客服态度满意度：99%
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